ان النفس البشرية مجبولة على حب المدح والثناء

[beautiful life]

ان النفس البشرية مجبولة على حب المدح والثناء،ولا أحد يحب أن يكون منتقدا، ولكن النقد لا بد منه لتصحيح الاخطاء، فاذا كان ولا بد فانتقد دون أن تثير حفيظة من أمامك أو تشعره بالانتقاص.

يقول وايل كارتيجي:

كان "تشارلز شواب" يمر عبر أحد مصانع الفولاذ بعد ظهر أحد الأيام حين مر بالقرب من مستخدميه الذين كانوا يدخنون.فوق رؤوسهم علقت اشارة تقول:"ممنوع التدخين".
فهل لفت انتباههم و قال :"ألا تعرفون القراءة!" ، كلا ،
بل سار نحوهم وقدم سيجارا لكل واحد منهم قائلا:"سأكون في غاية الامتنان لودخنتم هذه في الخارج".
عندئذ أدركوا أنه على علم بمخالفتهم القانون، وقدروا له حسن معاملته، لأنه لم يذكر شيئا عن الأمر، بل منحهم هديةصغيرة وجعلهم يشعرون بأهميتهم.فهل يمكنك تجنب حب رجل كهذا؟.

لقد استخدم "جون و أنامايكر" هذا الأسلوب؛ فقد اعتاد "وأنا مايكر" أن يقوم بجولة في مخزنه الضخم في فيلادلفيا كل يوم.وذات مرة، وجد زبونة تنتظر أمام المحاسب من دون أن يكترث أحد بها ..فأين كان الباعة؟ كانوا يتجاذبون أطراف الحديث ويضحكون في الجهة المقابلة.لم ينطق "وأنا مايكر" بأية كلمة، بل تسلل بهدوء وراء الآلة الحاسبة، وأجرى حساب السيدة بنفسه، ثم سلم المشتريات الى البائعين لتوضيبها..بعد ذلك تابع طريق