الأسهم السورية ( المضارب السوري) - التعامل مع من لاتطيقهم:الحلقة الاولى (الدبابة)

ما هى الشخصيه الصعبة؟
الشخصيه الصعبة هى الشخصية التى يصعب علينا التعامل معها.
كيف تتعامل مع الشخصية الصعبة؟
أذا اردت ان تتعامل مع الشخصية الصعبة فيجب عليك أولا أن تفهم ما يجعلها صعبة عن طريق فهم أكثر لتلك الشخصية.
اليك قائمة الاصناف العشرة من الناس غير المرغوب فيهم:
1- الدبابة المدرعة
2- القناص
3- القنبلة اليدوية
4- المتعالم الذي يدعي المعرفة
5- المغرور
6- الإمعه الذي يقول ما لايفعل
7- المتردد
8- الشخص العدمي/ اللا مبالي
9- الشخص السلبي/ الرافض
10- الشاكي / الباكي

مقدمة:

في جانب العمل تتركز الأهداف في هدفين رئيسين هما :

1- إنهاء العمل بأسرع طريقة(السلوك عدواني).
2- إتقان العمل بأقل مجهود(السلوك سلبي).
وفي جانب العلاقة بالناس تتلخص الأهداف في هدفين رئيسين هما:

1- الحصول على تقدير الناس ( السلوك عدواني).
2- الانسجام مع الناس(السلوك سلبي).

حين يتعرض الإنسان لخطر يتعلق بهدف يسعى لتحقيقه
( مثلا مكلف بمهمة من قبل رئيسه في العمل) فإن ذلك يؤثر على سلوكه الطبيعي ويتغير هذا السلوك تبعا لمقدار سيطرته على نفسه ، ويتحرك نحو المبالغة سواء سلبا أو عدوانا ، وحين تخرج الضغوط أسوأ ما في الناس فإنها تحولهم لأنماط سلوكية يصعب التعامل معها.

سنتحدث في هذا المقال عن الدبابة.
- الشخص الدبابة :
لديه ثقة زائدة في النفس وأثناء تعرض أهدافه للخطر يلجأ للمواجهة الصريحة محطما الشخص الذي تسبب في المشكلة من وجهة نظره ، فهذا النمط من السلوك لا تسيره دوافع شخصية ضدك ولكن هدفه الرئيس إنهاء المهمة المكلف بها بأسرع وقت وأفضل طريقة .

كيفية التعامل مع الدبابة:
سيعتبرك الدبابة جزءا من الهدف ولكنك لست الهدف نفسه ولكنه يظن أنك سبب كل المتاعب وتعطيل كل الأوراق ، أو أنك تعيق عمله كله ولأنه يريد إنهاء المهمة بأي ثمن فلا بد من إبعادك عن الطريق فيتصرف معك بعدوانية.

ردود الفعل العادية تجاه الدبابة:
1- الهجوم المضاد بنفس القوة.
2- محاولة تبرير الموقف.
3- أو الصمت التام والابتعاد عن فوهة المدفع

هدفك الجديد: هو الحصول على احترام الدبابة دون الاضطرار لاستخدام المدفعية المضادة.

الخطة :
1- أول خطوة هي الاحتفاظ بالثبات في الموقف فلا تقف إذا كنت جالسا ، وتنفس ببطء وهدوء واترك الدبابة يفرغ كل ما في جعبته.
2- قاطع الهجوم إذا زاده عن حده : كأن تبدأ في النداء عليه باسمه عدة مرات وبصوت عال وبحزم دون استخدام أي نبرة حتى تحصل على انتباهه.
3- أعد على أسماعه ملاحظاتك التبريرية بسرعة واقتضاب فهذا يوضح له أنك كنت تستمع وتفهم وتركز على إنهاء المهمة.
4- صوب على الهدف الرئيس وأطلق النار على الهدف:

في جملتين صغيرتين لخص ردك على الاتهامات وبالطبع مسبوقين بجملة توضح أن هذا هو وجهة نظرك الشخصية في الموضوع .

5- السلام المشرف: اجعل هناك فرصا لعودة العلاقات مع الدبابة فلا تغلق الباب أمام فرص السلام وأعطه فرصة للتراجع بكرامة .
أما إذا كانت اتهامات الدبابة لك صحيحة فأسرع طريقة لإنهاء الهجوم هي :

1- الاعتراف بالخطأ .
2- اذكر بسرعة ما تعلمته من التجربة.
3- تعهد أمامه بعدم تكرار هذا الخطأ مستقبلا .

بتصرف من كتاب التعامل مع من لاتطيقهم
تأليف الدكتور: ريك برنكمان والدكتور ريك كيرشنير